Mi az Facebook
A Facebook egy olyan közösségi platform, ahol az emberek és a vállalkozások tartalmat tesznek közzé, kommunikálnak, csoportokat, eseményeket és reklámkampányokat hoznak létre. A márka számára a ismeretteremtés, az ügyfélszolgálat, a webhely látogatása és az értékesítés kapcsolódhat.
A cégoldal és tartalom
A profil alapvető információkat, kapcsolatokat, ajánlatot és a márka kommunikációs történelmét nyújt, a tartalomnak a közönség igényeinek kell megfelelnie, nem csak a kiadási naptárnak. A videó, a fénykép, az esemény vagy a útmutató egyértelműen a következő lépéshez vezet.
Közösség és ügyfélszolgálat
A kommentek, a hírek és a csoportok lehetővé teszik a kérdések és a visszajelzések megszerzését. A csapatnak kell lennie a megszökési szabályokhoz, hozzáféréshez a kapcsolatok történelméhez és a személyes adatok kezelésének módjára.
Reklám és célzás
A reklámok befolyásolhatják a kapcsolatokat, népszerűsíthethetik a tartalmat és eladást ösztönözhetnek. A kampánynak egyértelmű csoportot, kreatív anyagot, célkitűzést, költségvetést és mérést kell. A saját adatok, az egyetértés és a események minősége fontosabb, mint a közönség növelése.
A hatásmérés
A behatolás, a reakció és a kattintás a figyelmet jelzi, de nem mindig a kereskedelmi eredmény. Az elemzés összekapcsolja a platform adatait a web analitikával, CRM, az értékesítéssel és a vásárlóértékeléssel. A Facebook-ot az egész úton értékelni kell, még akkor is, ha később egy másik csatornán keresztül is visszatér a kapcsolat.
A PAR HOUSE Agency megközelítés
A Facebookot a márka stratégia részeként fogjuk fel, nem pedig különített bejegyzési naptárként. Összefoglaljuk a kreatív irányt, a moderációt, a reklámokat, az analítikát és a gondozási folyamatot. Megpróbáljuk a kommunikációt, a web-sorozatot, és optimalizáljuk a kapcsolatok minőségét.
