Ce qu’est une hallucination
Une hallucination AI est une réponse qui semble vraie mais qui contient des affirmations fausses, inventées ou non fondées. Il peut s’agir d’une citation inexistante, d’un prix erroné, d’un état de commande fictif ou d’une explication que la source ne contient pas du tout.
Le langage du modèle est pas une preuve de justesse.
Pourquoi les hallucinations se produisent
Un modèle de langue crée une continuité probable basée sur le contexte et les modèles appris. Le problème peut également être causé par une mauvaise recherche de la source, des instructions inexactes, une histoire trop longue ou un mauvais résultat de l’instrument externe.
Risque pour la marque et le client
Dans le commerce électronique, le système peut recommander une option inexistante, une mauvaise composition, une date de livraison ou une condition de retour. Dans le cas d’une clinique ou d’une dentiste, l’erreur peut affecter la santé, le consentement ou la décision de visite. Plus la conséquence d’une affirmation est grande, moins l’agent a de place pour répondre librement.
Comment réduire le risque
Le Grounding connecte les ressources vérifiées et actuelles, le Tool Use charge l’état du système autoritaire et Guardrails limite les zones interdites. Les valeurs critiques sont validées par une règle hors modèle. Si les éléments sont absents ou si les sources sont opposées, le bon résultat est une question complémentaire, une question d’incertitude ou une question de transfert à l’homme.
Comment tester les hallucinations
Le test contient des questions courantes, des questions incomplètes, des hypothèses intentionnellement fausses, des conflits de données et des cas hors base de connaissances. Chaque affirmation substantielle, la gravité de l’erreur, la capacité de rejet et la qualité de l’escalade sont évaluées. Les résultats sont suivis séparément par langue, sujet et outils.
Accès à l’accès
Nous ne créons pas l’assistant x0 comme un chat improvisé, mais comme un élément géré du service. Pour les cliniques, la santé, les parfums, les bijoux et le commerce électronique premium, nous associons les réponses à des données actuelles et à une responsabilité claire. Nous ne mesurons régulièrement la qualité et ne l’étendons que si le système peut gérer en toute sécurité le manque d’informations.
